Kees van der Wal, Directeur Verkoop bij MITRA

De MITRA is een laagdrempelige formule, zowel voor de consument als voor franchisenemers. Hierdoor zijn we ook toegankelijk voor bijvoorbeeld beginnende ondernemers.

Sinds een jaar of vier merk je dat de formule echt stevig in de markt staat. Wij zijn een ‘hard franchise organisatie’, maar ik wil niet dat franchisenemers het gevoel hebben dat wij hen tot dingen verplichten. Zij moeten ruimte ervaren om te ondernemen, anders kun je rekenen op weerstand. We spreken in principe met de franchisenemer af dat hij zich de eerste twee jaar aansluit bij GIBO Franchise, maar als bijvoorbeeld zijn broer ook accountant is, dan kunnen we daar in alle redelijkheid over praten.

Iets meer dan de helft van onze ondernemers is inmiddels klant bij GIBO Franchise. De toegevoegde waarde van de accountant bestaat voornamelijk uit het feit dat hij zich niet alleen richt op ‘de winkel’, maar ook adviseert in de privé sfeer. Als een franchisenemer mij opbelt met de vraag of hij wat extra geld aan z’n kinderen kan overmaken, zeg ik altijd dat hij even met z’n accountant moet overleggen. Ik bemoei me daar niet mee en weet dat zij heel goed op de hoogte zijn van de mogelijke fiscale voordelen voor de ondernemer. Dat laat ik dus met een vertrouwd gevoel over aan de experts.

Wanneer wij de formulerapportage van GIBO ontvangen, bespreek ik die met de franchisemanagers. Dit leidt altijd tot interessante gesprekken over hoe we het rendement nog verder kunnen verbeteren. In het verleden heb ik nog wel eens discussies met onze adviseur van GIBO gehad over hoe je die cijfers nou moet interpreteren. Vooral omdat ik het leuk vond, hoor! Ik heb deelgenomen aan werkgroepen over hoe je diverse rapportages moet opzetten. En onlangs organiseerde zij nog een rondetafelgesprek over de succesfactoren van een franchiseformule. Heel inspirerend om met andere franchisegevers hierover van gedachte te wisselen! Ik neem graag deel aan dat soort initiatieven.”